Politique de confidentialité

La présente politique décrit les traitements de données personnelles réalisés sur le site mllediaz.fr. Responsable de traitement : Emilie Nieto Diaz (« Mlle Diaz »), 10 rue du Commandant Rivière, 56100 Lorient — bonjour [at] mllediaz.fr.

Données collectées et finalités

• Commandes : identité, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone — nécessaires à l’exécution du contrat (traitement, livraison, facturation, service après-vente).
• Compte client : e-mail et historique de commandes — exécution du contrat, à votre demande.
• Formulaire de contact et demandes de formation : identité, coordonnées, contenu du message — réponse à votre demande (intérêt légitime).
• Newsletter : e-mail — avec votre consentement, désinscription possible à tout moment via le lien présent dans chaque envoi.
• Avis : nom affiché et contenu de l’avis, publiés après modération.

Paiement

Les paiements sont traités par Stripe Payments Europe Ltd. Aucune donnée de carte bancaire n’est collectée ni conservée par Mlle Diaz. Stripe agit en tant que prestataire de paiement soumis à ses propres obligations réglementaires (voir la politique de confidentialité de Stripe).

Mesure d’audience

Le site utilise une mesure d’audience interne sans cookie et strictement anonyme : aucune adresse IP ni identifiant nominatif n’est conservé, les données sont agrégées et purgées après 13 mois. Ce dispositif est exempté de consentement au sens des lignes directrices de la CNIL.

Cookies soumis à consentement

Des services tiers de mesure ou de publicité (Google Analytics, pixels publicitaires Meta ou Google) ne sont déposés qu’avec votre consentement, recueilli via le bandeau prévu à cet effet. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Destinataires

Les données sont destinées à Mlle Diaz et à ses sous-traitants techniques : OVH (hébergement), Stripe (paiement), La Poste et transporteurs partenaires (livraison). Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.

Durées de conservation

• Commandes et factures : 10 ans (obligations comptables).
• Compte client : jusqu’à sa suppression, à votre demande.
• Contacts et prospects : 3 ans après le dernier échange.
• Mesure d’audience : 13 mois (données anonymes agrégées).

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur vos données. Pour l’exercer : bonjour [at] mllediaz.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).